职位不论高低，岗位不分贵贱，只要尽心尽力，一样可以做出不平的业绩；作用不分大小，奉献不在多少，只要努力付出，一样能体现我们公交驾驶员的人生价值——金燕是这样理解的，也是这样付诸行动的。

    金燕，荆门市公交集团公汽二公司3路线驾驶员,一位普通的公交职工。18年来，无论是寒冬酷暑，还是刮风下雨，他始终坚守在公交岗位上，用心开好每趟车，用情服务好每位乘客，他将自己的青春奉献在10米车厢，不忘初心，率先垂范，扎实工作，以实际行动，践行着共产党人的使命。他先后被授予2010年湖北省交通运输系统“杰出青年岗位能手”称号；2011年荆门市交通运输局“优秀共产党员”、市文明委“文明交通驾驶员”称号；2012年市政府“十佳文明驾驶员”、省“文明交通驾驶人”、市“十佳公交驾驶员”称号；2014省交通运输行业“十行百佳”标兵，并连续多年被公司评为“先进工作者”和“优秀共产党员”。

    曾记得，10多年前的那一次事业单位机构改革，他毅然选择了公交驾驶职业。2003年进入荆门公交集团，由事业单位管理人员突然转换为公交一线驾驶员。环境的改变、心理的落差、身份的变化、劳动强度的增大，许多人都认为他吃不了苦、受不了气、干不长，但他却及时调整了心态，摆正了位置，马上投入到新的环境，进入新的角色中。一门心思从头学起，重新练起。出车前的检查，收车后的保养是他每天的必修课。业精于勤荒于疏，每次的检修情况、维修过程都被他一一记录下来，厚厚的修理日记体现出他对岗位的热爱、对知识的渴求、对技术的完美追求。日积月累下，他能轻易察觉车况的异常响声，从而准确判断故障原因，指出故障部位，提出维修建议，始终将车辆保持在安全、低耗、高效状态。多年来始终保持着公司同类型车辆中月公里数最多、油（气）耗最低、维修费用最少的记录。学无止境，天道酬勤，正是凭着一股勤学、求精、苦干的劲头，他迅速从公交行业的门外汉成长为公交服务尖兵。

    从进入公交行业的第一天起，他就时刻提醒自己“我是一名党员”，时时以党员的标准要求自己，处处以党员的姿态展现自己。虽然当时组织关系没有调动，只是一名流动党员的身份，但这不能成为放纵自己的原因。“有困难我上，有重活我干”这就是他工作的信念。2006年由于其他驾驶员都不愿再开早起晚归的员工值班车，公司值班车一度陷入将要停摆的境地，领导找到他，他一没提条件，二没谈要求，只说“我干！”。而这一干就是十年，无论浓雾锁城还是漫天飞雪，无论严冬还是酷夏，他总是最早发班最晚收班，心中始终装的是车辆的正点运行，牵挂的是市民的准时出行。安全准时的背后是他默默奉献与辛劳付出。

    公交行业安全风险高，工作压力大，收入低，驾驶员队伍不稳定，流动性大，导致人员素质参差不齐，服务水平良莠不一。为稳定队伍，改善服务水平，增强凝聚力，公司决定成立流动党员小组，由他出任驾驶员党员小组长。为稳定队伍，改进服务，他积极组织党员进行理论学习和思想交流，认真开展组织活动，对家庭困难和有重大疾病的驾驶员，发动党员群众带头捐款捐物，让驾驶员感受到集体的温暖，激发了车队人员的团体意识，增强了队伍的凝聚力。随之而来的变化是驾驶员队伍得到稳定，他所在的3路公交线是人员最稳定的线路。其中不乏从事公交驾驶十多年甚至二十多年的人员，服务水平也得到提升，乘客投诉率逐年下降，热情服务、拾金不昧等事迹层出不穷，市民满意度得到提升，流动党员小组的成员以榜样的力量感召着人，以优秀的事迹鼓舞着人，以典型的示范带动着身边的每一位驾驶员。

    十多年的公交从业经历告诉他公交车是一个城市的窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象。每天出车前，他都检查轮胎气压是否正常，转向、灯光、制动是否齐全有效，始终以干净舒适的状态迎接每一位乘客，将车检修保养好，以安全、高效的状态确保准点、平安。在行驶中，他始终坚持不争行、不抢道、不闯灯，做到首先慢，主动让，及时停，以此来远离事故，规避风险。服务中他总是遵循“服务为本，乘客至上”的公司理念，注重细节，服务细致。雨天进站时，他尽量把车贴近站台，方便乘客上下；雪天在上下车的台阶上撒盐防滑；通过水渍地方时，尽量降低车速，以免溅脏行人；每当老龄人上车时，他都细致观察，善意提醒，在确保坐稳扶好的情况下再关门起步。多年的服务经验使他总结出：对待老年人要关心，对待小孩要细心，对待外地人要热心，对待残疾人要爱心，对待急躁乘客要耐心。

    多年的公交驾驶有得有失，从事公交服务要耐得住寂寞，割舍得下亲情，没有星期天，没有节假日。别人欢聚一堂时，他却在线路上忙碌，年复一年，日复一日，往返于同一线路，简单、机械、枯燥的重复着每一个烂熟于心的动作。他已记不清放弃了多少个同学聚会、亲友聚餐、家人团圆的机会，面对亲友的误解，朋友的不理解，他只能在心里默默地说：“对不起，请大家谅解”。十年来，他与许多同学失去了联系，朋友淡化了关系，但得到了广大乘客的认同，让他的心里得到些许安慰。

    作为一名共产党员，他能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持一名共产党员的先进本色，脚踏实地，业务技能争一流；善于思考，创新提效竞一流；细心贴心，真诚服务显一流。每天只要一走进属于他的十米车厢，立马就能会全身心投入到工作中，用他的真诚服务乘客。从不计工作的轻重，环境的优劣，地位的高低，只要给他一个岗位——哪怕再小！他首先想到的是既要能有所作为，也要力争使自己发光发热，以全心全意的状态投入到平凡的岗位中。