为进一步提高公交司机的职业素养，近日，公汽二公司开办了公交司机职业道德培训班，对300名司机进行系统的职业道德、文明服务等方面的培训。公汽二公司特别邀请了市公共关系协会秘书长孟凡章老师担任讲师，传授与公交服务相关的公共关系基础知识和公交司机职业道德知识。

培训中，孟老师详细解读了社会主义核心价值观主要内容，并特别指出要求司机们在岗位上坚持“爱国、敬业、诚信、友善”的工作服务理念，他强调说，“爱国”是要求以振兴中华为己任，促进民族团结、维护祖国统一、自觉报效祖国；“敬业”是要求忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义职业精神；“诚信”强调诚实劳动、信守承诺、诚恳待人；“友善”是强调应互相尊重、互相关心、互相帮助，和睦友好。在结合公交司机如何践行社会主义核心价值观时，他要求司机们对待老年乘客要热情细心；对待外地乘客要真诚耐心；对待儿童乘客要爱护关心；对待特殊乘客要照顾爱心；对待公司同事要互助热心，用“五心”服务，让乘客享受“五星级”待遇。

孟凡章老师以“如何做一个讲职业道德的好司机”为主题，大量列举发生在公交司机身上的实例，说明哪些是不文明的行车行为，哪些是不该发生的争吵等，教育司机们要宽容对待乘客，尊重了他人就是尊重了自己，服务好乘客就是服务好自己，在单位里要处理好与同事之间的关系，在岗位上要处理好与服务对象（乘客）之间的关系，在家里要处理好与家庭成员之间的关系，自觉遵守《公交驾驶员职业道德规范》，做一位文明、守法的合格公交司机。

孟老师的讲解与司机们的现实生活事例息息相关，生动而活泼，耐人寻味，一个个富有哲理做人做事的生活故事，令人深思，使广大驾驶员的心灵得到净化、纯洁，这堂培训课无疑是给大家上了一碗堪称心灵的鸡汤，受益匪浅，驾驶员们纷纷表示要做一位讲职业道德、有职业素养的公交司机。

据悉，孟凡章老师曾任《荆门日报》主任，荆门市公共关系协会副会长兼秘书长，先后在《人民日报》、《经济日报》等报刊，电台、电视台发表文章3000余篇，达90多万字。编辑出版了《现代公共关系基础知识》、《修养鉴》、《涉外礼仪大观》、《中国公关导师—周恩来》、《伟大历史时刻’97香港回归—中国政府重大公关案例》等多本公关书籍，先后受到中国国际公共关系协会、中国公共关系协会、省公共关系协会等单位的多次表彰和奖励。（金波 图/文）