丁兆进，1979年10月16日出生，系出租公司鄂HT0489驾驶员，工作中他始终以“乘客至上，诚信服务”为服务理念，坚持说好每一句文明用语，把微笑和祝福传递给每一位乘客，把委屈和情绪深埋在心底，用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取乘客的舒心、理解和满意，努力把工作中的难点做成亮点，哪怕是最挑剔的乘客，也常被他的真情所打动。点点滴滴的努力终究换来了丰硕的回报。