一名党员就是一面旗帜。在公交集团，有这样一批共产党员扎根运营服务一线：有的深耕党务与车队管理，有的坚守十米车厢守护出行平安，有的立足岗位解决群众出行诉求。他们以实干坚守初心，用担当践行使命，在平凡岗位上书写着公交人的时代风采。

姚澜：坚守十米车厢 永葆军人党员本色

十米车厢虽小，却承载着为民初心。有着多年党龄的退伍军人驾驶员姚澜，脱下军装不改本色，坚守营运一线，当好“安全标杆、服务先锋”。多年来，他坚持提前到岗细致检查车况，熟稔线路每一处风险路段，提前预判行车隐患，创下了安全行驶零事故、服务零投诉的亮眼成绩。对待乘客，他细致暖心，主动帮扶行动不便老人、等候赶车市民，车厢里常备便民药箱、爱心雨伞，把温情服务落到细微之处。作为党员，他毫无保留分享安全驾驶与沟通服务经验，每逢重大应急运输保障任务总是主动请缨、冲锋在前，在朝暮往返的线路上，让党旗在公交一线高高飘扬。

江志刚：党建业务齐发力 实干当好领头人

作为公汽一公司党支部组织委员、路队长，江志刚身兼双岗、履职尽责，既是党建工作的“耕耘者”，也是公交队伍的“领头人”。开展党务工作时，他严谨落实主题党日、组织生活会、党员学习等基础任务，抓实党员教育管理，夯实支部党建根基。负责车队管理期间，他秉持“以人为本”理念，推动驾驶员家访常态化，筑牢安全行车防线，带领车队实现连续多年无重大责任安全事故、无有责服务投诉。他主动走进社区、学校开展公交“六进”活动，倾听群众出行需求，牵头打造“陆九渊号”文化专线，将传统文化融入车厢服务，擦亮城市流动文化名片，以点滴实干为公交事业高质量发展贡献力量。

张健：笃行实干守初心 用心化解出行诉求

笃行不怠，初心不渝。客服调度中心副主任张健扎根公交基层，历经多岗位磨砺，始终坚守国企党员的忠诚本色。工作中他坚持调研先行，下沉线路、站点与班组，摸排服务堵点难点，补齐工作短板，推动业务向规范化、精细化方向发展。聚焦市民出行的急难愁盼问题，他恪守“有诉必应、快速处置、闭环提质”的工作理念，搭建起投诉受理、核查处置、结果反馈、跟踪回访的全流程处置体系，高效办理12345政务热线等各类群众诉求，严格落实限时办结要求，不断优化服务标准、压实工作责任、提升客服响应效能，用心用情回应群众出行期盼，在平凡岗位上默默发光发热。（通讯员：罗雪晴 张健）